Полный обзор чат-бота для сайта — Venyoo

Сервис Venyoo интегрирует чат-бот на сайт для увеличения продаж. Компания вышла на рынок с интересной технологией: для общения с клиентом не требуется живой оператор; для каждого сайта разрабатывается отдельный алгоритм с уникальными задачами и триггерами.

Попробовать чат Venyoo

В целом онлайн-чат наиболее удобный вариант для пользователей. Звонок может даваться трудно и требовать тихой обстановки, а заявки через электронную почту значительно проигрывают по скорости ответов. Однако обычное общение с клиентом может утомлять и не приводить к должному результату.
Venyoo главная страница сайта

Общая система Venyoo

Venyoo разработал иную схему. Спам, реклама и баловство пропускаются фильтрами. Из заявок в чат отбираются только качественные и действительно клиентские запросы. Искусственный интеллект не стоит на месте, и программисты Venyoo активно используют последние технологии.

Машинное обучение сканирует сайт и выделяет главные потребности посетителей. Благодаря такому анализу клиенты получают целевую информацию и конверсия сильно повышается.

Система старается охватить каждого пользователя и автоматически вступает в контакт при посещении определенных страниц. Затем чат-бот собирает все данные о собеседнике и высылает заявки вам по основным каналам связи, которые вы указываете в настройках.

Бизнес-решения

Любой бизнес, работающий через сайт, при интеграции Venyoo получит массу полезных инструментов и возможностей:

  • полная аналитика о пользователе;
  • нацеленность на весь трафик;
  • отчеты о поведении клиентов: их внимание к ресурсам, реакции на ответы и основные запросы;
  • быстрые и качественные ответы повышают лояльность посетителей;
  • создание базы для горячих звонков;
  • анализ клиентов полезен для рекламных кампаний.

Все задачи решаются обширным набором инструментов.

Инструментарий и настройки Venyoo

Наиболее важный ресурс – лидогенератор. Виджет интегрируется на страницы сайта и призван регистрировать вопросы клиентов. Возникшие вопросы и трудности пользователь описывает в текстовом виде, а чат автоматически передается операторам через SMS, электронную почту или личный кабинет на сайте Venyoo.

Venyoo дизайн окна чата

Еще один важный для конверсии виджет – обратный звонок. Посетитель может не желать общаться в чате, поэтому необходимо предложить альтернативный вариант. Чтобы клиент не потерялся, в настройках виджета есть пункт, обозначающий время звонка. Если пользователь указал настоящее время, система автоматически налаживает звонок между клиентом и оператором. Быстрая реакция на заявку исключит возможный поиск конкурентов. К тому же, менеджерам не нужно обрабатывать заявку – с ней справятся операторы кол-центра.

Venyoo заказ звонка | ProBestChat

Для холодных посетителей создаются окна с интересными предложениями. Чтобы люди не закрывали сайт, в инструментах Venyoo предусмотрены всплывающие виджеты с описаниями скидок, новых товаров или выгодных акций. Это окно в следствии выведет пользователя на формы заполнения контактов.

Сервисы Venyoo адаптированы под мобильные устройства. Немалое количество заказов оформляется через смартфоны и планшеты, поэтому это несомненный плюс.

Venyoo дизайн чата на мобильных устройствах | ProBestChat

В чатах также появляются приглашения в группы в социальных сетях. Помимо обычной просьбы можно привлекать внимание акциями, связанными со вступлением в паблик компании. Лояльный клиент не будет против, а вы получите живого подписчика.

Оператор видит не только оставивших заявку клиентов, но и просто посетителей сайта. Это позволяет начать диалог с нерешительным пользователем первым.

И все же стоит отметить отсутствие гибкой операторской системы. Сервис в первую очередь рассчитан на привлечение клиентов, а не на полноценный штат сотрудников. Chatra или Jivo больше подойдут для сайтов с упором на живое общение.

Аналитика виджета Venyoo

Но в чем Venyoo не уступает никому, так это в аналитике. В личном кабинете можно подключить Google Analytics или Яндекс.Метрику. Помимо сторонних ресурсов, сервис предлагает собственную развернутую систему сбора и анализа данных. Полный отчет приходит мгновенно на почту, телефон или в уведомлении на сайте Venyoo. При этом количество электронный ящиков и номеров неограниченно.

Venyoo внутренняя статистика | ProBestChat

Интеграции Venyoo с другими сервисами и CRM

Для комфортной работы возможны интеграции других сервисов. Например, компании часто нуждаются в инструментах от «Битрикс-24» или «Roisat». CRM системы устанавливаются в два клика и не требуют глубоких настроек. На первый взгляд список сторонних ресурсов покажется ограниченным, но с помощью «webhooks» можно установить любую CRM.

Venyoo интеграции с другими сервисами | ProBestChat

Операторские функции Venyoo

Для администраторов сайта и операторов создан большой набор функций и инструментов:

  • можно подключить как живую службу поддержки, так и бота;
  • установка виджета не требует особых навыков;
  • поддерживается протокол https;
  • удобное мобильное приложение для постоянного мониторинга заявок;
  • на сайте Venyoo подробно написаны инструкции по установке всех инструментов сервиса;
  • гибкая настройка дизайна чата.

Создавая окно чата, дизайнер сможет подобрать подходящее оформление благодаря большому набору инструментов. Загружается фото оператора, указывается время, через которое бот начнет диалог с клиентом, поддерживается многоязычность.

Venyoo настройки и кастомизация чата | ProBestChat

Служба поддержки Venyoo

Сам сервис с радостью отвечает на вопросы по электронной почте, Скайпу и по номеру телефона и внутреннюю систему тикетов.

Тарифы онлайн консультанта Venyoo

Тарифная система отличается от большинства чат-сервисов. Вы платите не фиксированную стоимость в месяц или год, а ровно столько, сколько было обработано заявок. Например, 100 заявок обойдутся примерно в 790 рублей. На сайте есть калькулятор для подсчета расходов. Все инструменты доступны сразу после регистрации и не докупаются отдельно.

Для новичков предоставляется 14-дневный бесплатный период, в течение которого можно опробовать все инструменты Venyoo.

Это особенно удобно небольшим компаниям с ограниченным бюджетом. При этом счет выписывается раз в месяц уже после полученных вами лидов. Плюс к этому сервис поощряет пополнение баланса различными бонусами.

Venyoo оплата месячного счёта | ProBestChat

Venyoo – выгодный сервис с фактической оплатой. В нем собраны удобные аналитические инструменты, позволяющие оценить реакцию посетителей. Набор функций упростит работу с клиентами и выведет оформление заявок на новый уровень. Конверсия сайта будет быстро расти, а пользователи становиться лояльней!

Этот чат идеально подойдёт для малого бизнеса с небольшими сайтами визитками или лендингами. Но и для больших сайтов он будет сильно полезен за счёт возможности создать индивидуальные настройки и предложить индивидуальный офер на каждой отдельной странице. За счёт всего этого он имеет довольно большую конверсию. На моих проектах чат Venyoo генерирует до 30% всех лидов. Это довольно большой показатель.

Если вы не хотите заниматься установкой или настройкой чата Venyoo, то я интегрирую данный виджет на ваш сайт — бесплатно.

Заказать настройку Venyoo
 
Попробовать чат Venyoo

Александр

Интернет маркетолог - эксперт с большим опытом в PPC, SEO, Analytics.
Опыт настройки контекстной рекламы в более чем 300 нишах. Постоянно повышаю свою квалификацию у топовых маркетологов СНГ.
Общий опыт работы в сфере IT и маркетинга более 11 лет.

Оцените автора
ProBestChat
Отзывы о Venyoo